央视：中国游客正在帮助美国机场现代化

从早到晚

      中国赴美游客的数量一直在增长。据预测，2016年赴美中国游客数量将达到300万人次，另据最新报告显示，未来5年内，将有2300万中国人赴美旅游。那么，美国的机场是否为此做好准备了呢？中国中央电视台美洲频道（CCTV America）9月29日就此进行了报道。

内华达州的雷诺塔荷国际机场（Reno-Tahoe International Airport）规模不大，每天进出港航班有100个左右。不过这个机场的特色在于其特别贴心的服务：一些旅客与狗狗在一起时会觉得非常安心，为此，该机场特别为带狗的旅客提供指引服务。
虽然这个机场的中国旅客并不多，但机场方面还是特别配备了能讲中文的服务人员刘先生，必要时他可以提供中英文翻译服务。
“我们会努力理解中国旅客的需求，为中国和美国之间搭建桥梁”，刘先生说。

据博伊德国际集团（Boyd Group International）的报告，未来几年中国赴美游客的数量将会继续增长。2020年，中国游客数量将比今年翻一番，一年就有650万中国人赴美。
“中国人能够理解我们美国式的幽默感，他们跟我们很多看法相同，中美两国人民在一起可以很融洽相处”，华盛顿机场市场总监托德·伍达德说。
然而，在最近的国际航空预报（International Aviation Forecast Summit）大会上，与会者获悉美国机场并未为中国游客大批到来做好准备。
“中国游客对美国的第一印象会很糟糕”，海南航空副总裁侯伟说，他认为美国机场的很多设施都已经陈旧，使用起来很不便利。
“全美各大机场都没什么优势，因为它们并没有为中国旅客做过特别准备”，博伊德国际集团总裁麦克·博伊德说，他表示如果美国机场能让中国人感到舒适的话，会有更多中国客人来美国玩，“语言翻译、信息沟通、中国式的待客之道，这些是关键”。
目前，有超过一半的从中国出发的国际航班机票是在手机上购买的，所以现在美国方面关键是要把自己的业务搬到中国人习惯使用的互联网上，比如说，开设中文网站以及微信公众号。
雷诺塔荷国际机场附近的斯阔谷（Squaw Valley）滑雪度假村正在为从中国来的大批滑雪爱好者做准备。“我们度假村的每一个人，从前台接待人员、客房服务员到滑道工作人员都在进行针对服务中国客人的相关培训”，该滑雪场总裁安迪·沃斯说。

“我们在学习服务中国游客的相关知识”，雷诺塔荷国际机场的经理安东尼马来里莫拉表示。
大约一个半世纪之前，大批中国劳工在这一地区修建了当时最先进的交通基础设施——美洲大陆横贯铁路。而这次，是从中国来的大批游客，他们正在重塑美国的航空业，让我们的机场服务变得更加现代化，以便适应他们的庞大需求。
（编译/观察者网 马力）

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